POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ZENITHUB

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Nome comercial: Zenithub

Website: https://zenithub.com.br

Contato: contato@zenithub.com.br

A Zenithub atua como operadora de dados em nome de seus clientes (profissionais e empresas contratantes), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. NATUREZA DO SERVIÇO

A Zenithub fornece uma plataforma digital que permite a automação de mensagens, lembretes e comunicações com pacientes, clientes ou contatos cadastrados pelos próprios usuários da plataforma.

A Zenithub:

• Não presta serviços de saúde
• Não realiza atendimento psicológico ou médico
• Não possui vínculo direto com pacientes finais
• Atua apenas como ferramenta tecnológica de comunicação

Toda responsabilidade sobre a relação profissional com pacientes/clientes é exclusiva do contratante da plataforma.

3. DADOS COLETADOS

A Zenithub coleta apenas dados necessários para funcionamento do serviço.

3.1 Dados do cliente contratante

• Nome
• Email
• Telefone
• Dados de pagamento
• CNPJ ou CPF
• Informações de login
• Endereço IP
• Dados de acesso à plataforma

3.2 Dados inseridos pelo cliente na plataforma

A Zenithub não coleta diretamente dados de pacientes. Os dados são inseridos pelo próprio cliente contratante.

Podem incluir:

• Nome do paciente/cliente
• Telefone
• Data e horário de consulta
• Informações de agendamento
• Mensagens personalizadas

Esses dados são de responsabilidade exclusiva do cliente contratante.

4. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Envio automatizado de lembretes e mensagens
• Execução do serviço contratado
• Comunicação operacional
• Suporte técnico
• Segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais
• Prevenção a fraudes e abusos

A Zenithub não vende dados pessoais.

5. BASE LEGAL (LGPD)

O tratamento de dados ocorre com base em:

• Execução de contrato
• Legítimo interesse do cliente contratante
• Consentimento obtido pelo cliente final
• Cumprimento de obrigação legal

O cliente contratante declara possuir base legal para uso dos dados inseridos na plataforma.

6. RESPONSABILIDADE SOBRE DADOS DE PACIENTES OU CLIENTES

O cliente contratante é o único responsável por:

• Obter consentimento dos pacientes/clientes
• Garantir legalidade do uso dos dados
• Informar sobre envio de mensagens automatizadas
• Cumprir LGPD e normas profissionais
• Gerenciar cancelamento de recebimento de mensagens

A Zenithub não se responsabiliza por:

• Uso indevido da plataforma
• Inserção de dados sem consentimento
• Conteúdo das mensagens enviadas
• Relação profissional cliente-paciente
• Danos decorrentes de erro de agendamento informado pelo contratante

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

A Zenithub adota medidas técnicas e organizacionais para proteção dos dados:

• Criptografia de comunicação (HTTPS)
• Controle de acesso restrito
• Logs de acesso
• Infraestrutura em nuvem segura
• Monitoramento de segurança
• Boas práticas de desenvolvimento seguro

Apesar disso, nenhum sistema é 100% inviolável, e o usuário reconhece os riscos inerentes ao ambiente digital.

8. USO DO WHATSAPP E TERCEIROS

A Zenithub utiliza provedores externos para envio de mensagens, incluindo:

• WhatsApp Business API (Meta)
• Twilio ou provedores similares
• Serviços de hospedagem em nuvem

Ao utilizar o serviço, o cliente concorda com os termos dessas plataformas.

A Zenithub não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade do WhatsApp
• Falhas da Meta ou Twilio
• Bloqueios externos
• Atrasos de entrega de mensagens
• Mudanças nas políticas dessas plataformas

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Zenithub não garante:

• Ausência total de falhas técnicas
• Entrega instantânea de mensagens
• Disponibilidade contínua sem interrupções
• Aumento de comparecimento em consultas
• Resultados financeiros ou operacionais

O serviço é fornecido no estado em que se encontra.

Em nenhuma hipótese a Zenithub será responsável por:

• Lucros cessantes
• Perda de pacientes
• Danos indiretos
• Danos morais
• Prejuízos decorrentes de falhas de terceiros

A responsabilidade total da Zenithub fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses.

10. CANCELAMENTO E EXCLUSÃO DE DADOS

O cliente pode solicitar:

• Exclusão de conta
• Exportação de dados
• Encerramento de uso

Dados poderão ser mantidos quando necessário para:

• Cumprimento legal
• Prevenção a fraudes
• Obrigações fiscais
• Defesa jurídica

11. USO INDEVIDO E BLOQUEIO

A Zenithub poderá suspender ou encerrar contas que:

• Enviem spam
• Violem leis
• Utilizem dados sem consentimento
• Realizem assédio ou práticas abusivas
• Descumpram termos da Meta/WhatsApp

Sem aviso prévio, se necessário para segurança.

12. ALTERAÇÕES DE POLÍTICA

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento.

A continuidade de uso após alterações implica concordância automática.

13. CONTATO

Dúvidas sobre privacidade:

Email: contato@zenithub.com.br

Site: https://zenithub.com.br

14. ACEITE

Ao utilizar a Zenithub, o cliente declara:

• Estar em conformidade com a LGPD
• Possuir consentimento dos contatos cadastrados
• Utilizar a plataforma de forma legal e ética
• Concordar integralmente com esta Política